Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 89biet

Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 89biet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 89biet ("Nền tảng" hoặc "Chúng tôi"). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 89biet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 89biet nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của chính nền tảng.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 89biet. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến theo yêu cầu của bản thân hoặc theo chương trình tự loại trừ.

89biet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi quy trình hoàn tất.

Tài khoản người dùng

Khi đăng ký tài khoản tại 89biet, bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Không cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 89biet nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.
• Không sử dụng tài khoản của người khác, dù có được sự đồng ý hay không.

89biet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập của mình. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo về việc bị truy cập trái phép trước khi hành động đó xảy ra.

Thông tin cá nhân trong tài khoản — bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại — phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

Nạp tiền và rút tiền

89biet hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút sau khi xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại trang nạp tiền của tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung giờ làm việc. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và xác minh tài khoản.
• Xác minh danh tính: Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, 89biet có thể yêu cầu bạn hoàn tất xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tài khoản thụ hưởng: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 89biet. 89biet không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền nạp chưa sử dụng: Số dư nạp vào tài khoản nhưng chưa tham gia bất kỳ trò chơi nào trong vòng 90 ngày liên tiếp có thể bị xem xét theo chính sách tài khoản không hoạt động.

89biet không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống của nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc thông tin tài khoản thụ hưởng không chính xác do người dùng cung cấp.

Khuyến mãi và tiền thưởng

89biet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm áp dụng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Bội số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Giới hạn cược khi có thưởng: Trong khi vòng cược chưa hoàn thành, giá trị cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, giao dịch giả tạo hoặc sử dụng phần mềm tự động đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

89biet có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 89biet về việc giải thích điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 89biet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Gian lận, làm giả thông tin tài khoản, giấy tờ tùy thân hoặc tài liệu xác minh.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Sử dụng tài khoản 89biet cho các mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình sử dụng thông tin thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

89biet có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên. Các trường hợp nghiêm trọng có thể được chuyển cho cơ quan có thẩm quyền.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 89biet — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm và thiết kế trải nghiệm người dùng — là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 89biet hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

• Bạn được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ 89biet mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
• Mọi phản hồi, gợi ý hoặc ý tưởng cải thiện mà bạn gửi đến 89biet đều có thể được sử dụng tự do mà không cần bồi thường cho bạn.

Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng 89biet được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục, nhưng không thể đảm bảo nền tảng luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc an toàn tuyệt đối trước mọi mối đe dọa kỹ thuật.

• 89biet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm khoản thua lỗ trong trò chơi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí có thưởng mà người dùng tự chịu trách nhiệm.
• 89biet không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 89biet có quyền vô hiệu hóa các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu theo chính sách giải quyết sự cố nội bộ.
• 89biet không chịu trách nhiệm về hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc dịch vụ bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng.

Chấm dứt tài khoản

89biet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong 180 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của chính người dùng thông qua đơn yêu cầu đóng tài khoản gửi cho bộ phận hỗ trợ.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của người dùng trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 89biet có quyền giữ lại số dư còn trong tài khoản như một khoản bồi thường cho thiệt hại đã gây ra. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

Thay đổi điều khoản

89biet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản của bạn.
• Gửi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức (Live Chat, Telegram, Zalo).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 89biet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong phần 9 ở trên.

Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng 89biet, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng — phù hợp cho các vấn đề cần xử lý nhanh.
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hành chính và ngoài giờ.
• Zalo: Nhắn tin trực tiếp, tiện lợi cho người dùng tại Việt Nam.

Quy trình xử lý khiếu nại của 89biet: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và xem xét trong vòng 3–5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả xử lý và hướng giải quyết cho người dùng. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn.

Lưu ý quan trọng: 89biet là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chơi cờ bạc có thể gây nghiện. Hãy đặt giới hạn chi tiêu và thời gian chơi hợp lý. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.